Política de uso

Conheça as regras e condições de uso para utilização de nossos serviços de hospedagem.

Visando garantir a qualidade de nossos serviços e o melhor desempenho de nossos servidores, mantemos algumas regras e condições de uso. A contratação e utilização de nossos serviços implicam na aceitação destas regras e da Política de Segurança e Privacidade. A EFT Internet se reserva ao direito de cancelar a conta dos clientes que violarem estas regras sem qualquer aviso prévio, notificação ou reembolso dos valores pagos.

1. Hospedagem

1.1. Conteúdo não permitido nos sites hospedados

Não oferecemos hospedagem para sites de conteúdo erótico, pornográfico ou de nudez de qualquer natureza (imagens, texto, som, links, vídeo, banners etc).

Não é permitida a hospedagem de material de qualquer natureza com apoio ao racismo, nazismo, discriminação ou qualquer apologia a qualquer crime previsto em leis nacionais ou internacionais.

Não é permitida a hospedagem de sites cuja finalidade seja praticar SPAM, capturar ou vender listas de e-mail na Internet.

Não é permitida a divulgação de material hacker, cracker, invasão de sistemas, números seriais, pirataria de software, engenharia reversa de software ou qualquer material de natureza semelhante.

Não oferecemos hospedagem para sites de cartões virtuais ou sites do gênero. Não hospedamos sites cuja atividade principal seja o envio de e-mails para seus usuários.

1.2. Programas ou Scripts não permitidos

Não oferecemos hospedagem para programas ou scripts ligados a IRC, Newsletter, E-mail Marketing, nem qualquer outro que utilize exageradamente os recursos do servidor.

Não permitimos a execução de programas ou scripts que necessitem de mais de 10 segundos para serem processados.

Não permitimos a execução de scripts ou páginas que gerem consumo de recursos em loop infinito, por exemplo, páginas ou scripts que se recarregam automaticamente a cada determinado número de segundos.

1.3. Hospedagem de mais de um site por plano de hospedagem

Não oferecemos hospedagem para usuários que utilizarem qualquer tipo de artifício (redirecionamento, frame, alias) para hospedar mais de um site por plano de hospedagem.

Também não é permitido o compartilhamento de recursos entre planos de hospedagem ou sites. Exemplo: um site www.abc.com.br está hospedado em outro provedor ou em outro plano sem suporte à ASP, e utiliza um diretório de outro site hospedado em nossos servidores para rodar os scripts. Os recursos do plano de hospedagem são de uso exclusivo do domínio hospedado em nosso servidor.

1.4. Serviços (scripts, asp, cgi, php etc) que serão utilizados por outros sites

Não será permitida a hospedagem de serviços que tenham como finalidade prover serviços a outros sites que não seja o seu. Exemplo de scripts deste tipo: Serviços de TOPSITES, Banner Exchange etc. Isto não significa que você não possa utilizar estes serviços de outros sites. O que não é permitido é o desenvolvimento destes serviços em seu plano de hospedagem para que atenda outros sites.

1.5. Conteúdo para download

Não oferecemos hospedagem para sites que tenha como principal objetivo o download de arquivos.

1.6. Direitos autorais / Marcas e Patentes

Não oferecemos hospedagem para sites que divulguem sem autorização arquivos texto, imagens e músicas que infrinjam direitos autorais. Por exemplo: Músicas em MP3 ou qualquer formato. Não será oferecido serviço de hospedagem para sites que estejam burlando qualquer lei de Marcas e Patentes.

1.7. Conteúdo danoso a terceiros

Não será aceito conteúdo que venha ou possa gerar danos ou prejudicar terceiros.

1.8. Banco de Dados

O acesso remoto aos bancos de dados MySQL e SQL Server podem ser feitos apenas para administração da base de dados. Por questões de performance e segurança, a utilização da base para consulta, inclusão, alteração ou exclusão de registros só pode ser feita a partir do seu site hospedado na EFT Internet.

Os sites hospedados na EFT Internet não podem utilizar bases de dados hospedadas em outros servidores, sob pena do cancelamento da hospedagem.

1.9. Transferência Mensal

Cada plano de hospedagem oferece um limite de transferência mensal. É de responsabilidade de o cliente acompanhar através do relatório de estatística a utilização deste limite. A EFT Internet efetuará a cobrança automática de transferência adicional caso a hospedagem tenha trafegado dados além do limite contratado.

1.10. Apontamento DNS e números de IP

A EFT Internet é a única responsável pelo gerenciamento do DNS do domínio, de forma que os domínios hospedados deverão seguir estritamente as configurações de DNS recomendadas, não utilizando nenhum DNS externo para registro e manutenção de seu domínio (Ex: Registro.br), sob pena de desativação imediata dos serviços.

Cabe a EFT Internet organizar os números de IP de cada servidor, podendo alterá-los sem aviso prévio ou notificação. Por conta disto, o cliente deverá utilizar números de IP somente para fins de teste e efetuar seu acesso bem como efetuar suas configurações sempre utilizando nomes de host do seu domínio, de forma a preservar seu acesso mesmo no caso de mudança de IP do servidor.

1.11. Uso do plano de hospedagem

Os planos de hospedagem e demais serviços agregados destinam-se exclusivamente a hospedagem compartilhada de sites e e-mails, sendo vedada sua utilização para outros fins.

2. Responsabilidade

2.1. Responsabilidade

O cliente deve estar ciente de que é o único responsável por toda informação divulgada em seu site levando em consideração sua validade, legalidade e integridade.

2.2. Conhecimento da Internet

O cliente concorda em obter conhecimento básico sobre a Internet, seus princípios e procedimentos. É de responsabilidade do cliente o desenvolvimento e manutenção do seu site e todos os seus componentes como: imagens, páginas html, programas cgi etc. O suporte técnico não cobrirá dúvidas relacionadas ao conhecimento técnico necessário para desenvolver e manter um site.

2.3. Segurança

O cliente é responsável pela segurança e uso do seu site. A senha do cliente para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e não deverá ser dividida com terceiros. O cliente deverá manter todos os cuidados necessários com relação a sua senha, certificando-se de alterá-la periodicamente, de forma a restringir o acesso de pessoas que não estão mais autorizadas (Exemplo: ex-funcionários, ex-prestadores de serviço etc).

2.4. Disputa pelo controle da hospedagem

Caso o controle da hospedagem ou das senhas de acesso gere disputa entre duas ou mais pessoas, a EFT Internet se reserva ao direito de bloquear o acesso às senhas e enviá-las somente para o detentor do domínio, seguindo os dados disponibilizados no site onde o domínio foi registrado (ex: contato entidade no Registro.br).

2.5. Uso impróprio do servidor

Não é permitida a execução de softwares ou procedimentos dentro do servidor que venham a prejudicar seu funcionamento. Para que um problema causado por um domínio não afete outros domínios hospedados no mesmo servidor, a EFT Internet se reserva ao direito de suspender contas de hospedagem que estejam prejudicando o acesso ou desempenho do servidor até que o problema seja resolvido pelo cliente.

2.6. Vírus

O cliente deve ser responsável pela segurança do seu computador pessoal utilizando um antivírus capaz de detectar o recebimento ou envio de vírus.

2.7. Cópia de Segurança

O cliente é o único responsável pelo conteúdo do seu site, bem como todos os arquivos, bancos de dados e e-mails de sua hospedagem. É de sua única responsabilidade manter cópia atualizada de todos os dados para reposição em caso de perda de dados seja por qual motivo tenha gerado a perda. Apesar de possuirmos backup, a EFT não oferece total garantia de que este backup estará disponível, nem que contenha dados atualizados do cliente. Nos casos onde o backup não estiver disponível ou desatualizado, o cliente será solicitado a enviar sua cópia de backup para reposição dos dados se necessário.

2.8. Vírus

O cliente deve ser responsável pela segurança do seu computador pessoal utilizando um antivírus capaz de detectar o recebimento ou envio de vírus.

2.9. Política de uso

O cliente é responsável por informar a terceiros, funcionários e colaboradores sobre todas as regras e condições para utilização do serviço de hospedagem.

3. Uso do e-mail

3.1. Envio de e-mails em grandes quantidades (envio de e-mail em massa)

Não é permitida a prática de envio de e-mail em massa, propaganda, newsletters, boletins, novidades, correntes, ou qualquer outro tipo de mensagem em quantidade, independente de o remetente ter autorizado ou solicitado o envio do e-mail e independente do servidor utilizado ser nosso ou de terceiros.

3.2. SPAM

Não é permitida a utilização dos nossos servidores para envio de SPAM, sob pena do cancelamento imediato da hospedagem, sem aviso prévio. Considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita e com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal. O fato da mensagem conter link ou forma de remoção do endereço de e-mail não faz com que uma mensagem não seja considerada SPAM. O fato da mensagem ser enviada somente uma vez não faz com que uma mensagem não seja considerada SPAM. Para mais informações sobre SPAM, sugerimos a visita ao site www.antispam.br.

3.3. Conteúdo dos e-mails

Não é permitido o uso dos endereços de e-mail para troca de informações ligadas a práticas que infrinjam qualquer lei nacional ou internacional.

3.4. Penalidades

Os clientes que insistirem nas práticas acima citadas, terão seus planos de hospedagem imediatamente cancelados. Também terão seus planos de hospedagem imediatamente cancelados os clientes que:

1. Enviarem mensagens por outro servidor SMTP, porém, informando como e-mail de resposta um endereço hospedado em nossos servidores, fazendo com que todas as mensagens de erro sejam recebidas em nossos servidores, causando alto processamento e problemas correlatos, ou;
2. Enviarem mensagens utilizando servidor SMTP ou e-mail de resposta que não estejam em nossos servidores, porém, informando, quer seja no conteúdo do e-mail ou por intermédio de algum link relacionado, endereços de sites que estejam hospedados em nossos servidores, fazendo com que os servidores da EFT Internet sejam relacionados à mensagem enviada.
3. Em nossa empresa, praticamos toda a orientação para que você não esteja classificado com SPAM conforme abaixo:
- a) 1ª avisamos e notificamos por e-mail e telefone sobre a pratica não permitida de SPAM, além de toda a orientação para que sua empresa e nossos servidores não sejam listados como spam.
- b) realizamos o 1ª item novamente e a conta de e-mail envolvida com a pratica de spam ficará bloqueada por 24 horas.
- c) realizamos o 1ª item novamente e a conta de e-mail envolvida com a pratica de spam ficará bloqueada por 48 horas.
- d) realizamos o 1ª item novamente e todas as contas de e-mail do domínio envolvidos ou não com a pratica de spam ficará bloqueada por 48 horas.
- e) fim de nossos serviços, o domínio é excluído de nossos servidores.
4. Caso seu interesse em hospedagem conosco seja a prática de SPAM, por favor, recomendamos que procure outra empresa de hospedagem.

3.5. Limpeza de mensagens e remoção de contas de e-mail abandonadas

Os seguintes critérios serão utilizados para remoção de mensagens ou contas de e-mail do servidor:

Contas de e-mail sem atividade (sem nenhum acesso por POP, IMAP ou Webmail) por mais de 3 meses serão desativadas pelo sistema e não receberão mais mensagens.
Contas de e-mail abandonadas (sem nenhum acesso por POP, IMAP ou Webmail) por mais de 6 meses serão excluídas automaticamente.
Mensagens mantidas nas pastas Lixeira e Spam por mais de 30 dias serão excluídas automaticamente. Os seguintes nomes de pasta são considerados como "Lixeira": Lixeira, Ítens excluídos, Excluídos, Ítens removidos, Trash, Trashed Items e Deleted Items. Os seguintes nomes de pasta são considerados como "Spam": Spam, Spams, Junk, Junk Mail, Indesejadas, Mensagens Indesejadas e Lixo eletrônico. Nomes semelhantes, que também representem pastas para se armazenar Lixo ou Spam também podem ter seu conteúdo excluído automaticamente.

Após a exclusão automática, não será possível recuperar as informações excluídas. Através do painel de controle, é possível verificar data e hora do último acesso de cada conta de e-mail. É de responsabilidade exclusiva de o cliente acessar periodicamente suas caixas postais se quiser evitar que ocorra a exclusão automática.

3.6. Compartilhamento de senhas de e-mail

É permanentemente proibido o compartilhamento de senhas de e-mail para fins de permitir computadores, servidores ou dispositivos de terceiros enviar mensagens através de nossos servidores. Este tipo de prática caracteriza-se como abertura de relay, e pode levar ao bloqueio da conta de e-mail ou domínio utilizado para esta finalidade.

4. Pagamento dos serviços

4.1. Taxas cobradas pelo órgão de registro.

É de responsabilidade do cliente o pagamento e controle dos vencimentos das taxas referentes ao registro e manutenção do seu domínio junto aos órgãos registradores.

4.2. Hospedagem

A cobrança pelo serviço de hospedagem é feita após o uso.

Serviços adicionais são adicionados a cobrança na data de sua ativação. (o fechamento de mês e cobranças é no último dia útil do mês).

O fechamento de serviços é no último dia de cada mês.

O(s) boleto(s) de cobrança, é enviado no primeiro dia útil de cada mês para o e-mail cadastrado em nossa empresa.

O cliente deverá efetuar o pagamento referente aos serviços por nós prestados, dentro de sua data de vencimento.

O atraso no pagamento representará a cobrança de multa e juros.

O atraso por mais de 05 dias poderá representar o bloqueio de todos os serviços contratados.

O atraso por mais de 30 dias representa o cancelamento de todos os serviços contratados e todos os dados serão apagados e sua conta será excluída.

4.3. Pagamentos e reativação dos serviços:

O cliente que por algum motivo não pode efetuar o pagamento do boleto em sua data de vencimento, poderá solicitar uma nova via do boleto, solicitando o mesmo através do e-mail: cobranca@eft.com.br ou se estiver com o boleto em mãos não é necessário solicitar 2º via, basta pagar o mesmo boleto.

A reativação dos serviços bloqueados, da-se após a comprovação do pagamento em aberto.

A mesma política é valida para os outros serviços prestados por nossa empresa como o desenvolvimento de sites, utilização de plataforma e-commerce, utilização de sistemas web, Marketing e outros...

4.3. Dados cadastrais

É de responsabilidade de o cliente manter seus dados cadastrais atualizados para que possamos manter contato quando necessário e possamos emitir pelos correios a cobrança pelos serviços prestados. Problemas gerados por dados desatualizados ou incorretos são de responsabilidade do cliente.

Também é de responsabilidade do cliente manter atualizados os dados de seu domínio junto aos órgãos competentes (ex: Registro.br, InterNIC). A EFT Internet cancelará as contas de hospedagem cujos dados de registro estiverem em desacordo, incompletos ou falsos.

Sites de comércio eletrônico deverão, obrigatoriamente, exibir em local visível nas páginas do site, nome comercial, CNPJ ou CPF, endereço, telefones e demais canais de atendimento, conforme determina a legislação brasileira.

4.4. Cancelamento de Serviços

É obrigação de o cliente comunicar a EFT Internet quando desejar cancelar algum serviço prestado.

Isto pode ser feito de forma simples e a qualquer momento mantendo contato formal com nossa empresa, e deverá ser feito com 15 dias de antecedência ao vencimento.

É obrigação de o cliente efetuar um backup de todos os seus arquivos antes de solicitar o cancelamento da hospedagem. Após o cancelamento de uma conta de hospedagem, todos os arquivos são excluídos, sem possibilidade de recuperação.